“如果不是你们，我这几千块钱打水漂了，谢谢你们！”客户李某手携锦旗走进信义支行握着支行长杨萍的手激动地说。

2022年4月28日家住金色家园的李某神色匆忙的来到平昌农科村镇银行信义支行，要求办理转账业务。经过询问得知，李某先收到自称“马上金融”客服电话，声称其女在“马上金融”借款已逾期2年，要求其帮助归还欠款，否则将进行起诉。随后李某又收到自称“平昌县司法调节委员会”电话，要求尽快归还其女欠款。由于“客服”准确说出了其女具体信息，加之接到“司法调节委员会”工作人员电话，李某深信不疑。

大堂经理、当值柜员敏锐发现客户要求转入对公账户异常，通过询问客户，立刻认识到这可能是一起电信诈骗案，暂停办理其转账业务。详细向其讲解类似电信诈骗案案例，列举常见电信诈骗手段，经过耐心沟通劝说后，李某恍然大悟，打消转账念头。随后工作人员和李某一起向派出所报案，最终挽回损失。

近年来，电信诈骗高发，形式多变，平昌农科村镇银行以网点厅堂为阵地、通过摆放宣传折页、播放宣传视频、LED屏幕及厅堂服务等手段积极投入反诈宣传中，有效提高客户对电信诈骗识别、防范能力。